Política de Cancelamento

Oferecemos uma modalidade de assinatura com acesso a TODOS os cursos da plataforma:

Plano Anual: R$ 997,00 por ano — acesso completo a todos os cursos disponíveis pelo período de 12 meses, podendo ser parcelado em até 10x de R$ 99,07 por mês no cartão.

Novos cursos que forem lançados durante a vigência da assinatura são automaticamente inclusos, sem custo adicional.

Ao realizar a assinatura de qualquer plano, o aluno declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições, incluindo a Política de Cancelamento aqui descrita.

O aceite ocorre de forma expressa no momento da contratação, sendo válido para todas as cláusulas aqui estabelecidas.

A assinatura implica na concordância com a cobrança recorrente (anual) até que seja solicitado o cancelamento conforme as regras abaixo.

Menores de 18 anos devem realizar a assinatura com o consentimento e sob a responsabilidade de um responsável legal.

O cancelamento da assinatura deve ser solicitado com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência antes da data de vencimento da próxima mensalidade.

Solicitações realizadas após esse prazo resultarão na cobrança da mensalidade seguinte normalmente, sendo o acesso mantido até o final do período já pago.

Exemplo: se sua mensalidade vence no dia 15, você deve solicitar o cancelamento até o dia 1º daquele mês.

Via chat ao vivo: acesse o chat de suporte em nosso site e solicite o cancelamento diretamente a um atendente.

Diretamente na plataforma: acesse sua conta em plataforma.novassecursos.com.br e utilize a opção "Cancelar assinatura" nas configurações da sua conta.

Após a solicitação, você receberá uma confirmação por e-mail em até 24 horas úteis.

Seu acesso permanece ativo até o fim do período já pago — você não perde os dias que já pagou.

Após o encerramento do período vigente, seu acesso será automaticamente desativado.

Seu histórico de progresso e certificados emitidos continuam salvos por 90 dias após o cancelamento.

Não realizamos reembolsos de mensalidades já processadas, salvo em casos de cobrança indevida comprovada.

Em caso de cobrança indevida, entre em contato em até 7 dias corridos após a cobrança para solicitar análise.

Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Você pode reativar sua assinatura a qualquer momento após o cancelamento.

Ao reativar, seu progresso nos cursos será restaurado, desde que não tenham passado mais de 90 dias.

A reativação é feita diretamente na plataforma ou por meio do chat de suporte.

A assinatura é individual e intransferível — não é permitido compartilhar credenciais de acesso.

O cancelamento não isenta o usuário de débitos em aberto anteriores ao pedido.

A Novasse reserva-se o direito de cancelar assinaturas em caso de violação dos Termos de Uso, sem reembolso.

Planos em promoção ou com desconto podem ter condições específicas descritas no momento da contratação.

Para dúvidas sobre cancelamento, cobrança ou reembolso, entre em contato pelo chat ao vivo no site.

E-mail de suporte: suporte@novassecursos.com.br

WhatsApp: (14) 98169-1048 — Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.